要在微信小程序中添加客服功能，可以通过微信提供的客服消息接口实现。下面将介绍微信小程序客服功能开发的步骤，包括配置客服消息、接收用户消息和发送客服消息等方面。

1. 配置客服消息：

   - 在微信小程序的后台管理中，进入`设置`-`客服消息`；

   - 在客服消息页面中，点击`添加客服账号`，填写客服人员的微信号并提交审核；

   - 待审核通过后，可以在客服消息页面中获取到`kf_account`，作为发送客服消息的关键参数。

2. 接收用户消息：

   - 在小程序的后端服务器中编写消息接收的接口；

   - 监听微信服务器推送的消息事件，如用户发送的文字消息、图片消息等；

   - 解析接收到的消息内容，可通过解析XML格式的消息体或其他方式进行解析；

   - 处理接收到的消息逻辑，如保存消息记录、自动回复等。

3. 发送客服消息：

   - 在小程序前端调用`wx.request`接口，向后端服务器发送客服消息请求；

   - 后端服务器构造合法的客服消息请求参数，包括`touser`、`msgtype`和`text`或其他消息类型；

   - 将构造好的客服消息请求参数发送至微信服务器；

   - 微信服务器将客服消息推送给相应用户。

4. 自动回复：

   - 根据用户发送的消息内容，可以在服务器端编写逻辑判断进行自动回复；

   - 可以根据关键词匹配、规则配置等方式实现自动回复的逻辑；

   - 构造合法的客服消息参数，如文本类型的消息，进行自动回复；

   - 将自动回复的消息推送给相应用户。

注意事项：

- 在开发过程中，需要了解并遵守微信的开发规范和接口使用要求。

- 为了保持良好的用户体验，可以根据具体业务需求设置合理的自动回复规则。

- 如果需要更复杂的客服功能，还可以参考微信提供的其他接口，如客服会话控制接口、客服消息记录接口等。

以上是微信小程序客服功能开发的步骤介绍，包括配置客服消息、接收用户消息和发送客服消息等方面的内容。开发人员可以根据以上步骤进行具体的实现，以实现微信小程序客服功能。